Organisation et Performance Commerciale
Organisation et Performance Commerciale

Stratégie et management commercial

Gestion de la relation client - CRM

Objectif :


Améliorer et partager la circulation de l’information clients pour accroître la performance commerciale.

 

Méthodologie :


       - Mise en place d’un fichier clients et prospects
       - Informatisation de l’information clients (GRC/CRM)
       - Définition des informations utiles pour l’entreprise
       - Définition des droits d’accès à l’information
       - Fréquence de la mise à jour des informations